Establecimientos de Guadalajara y Puerto Vallarta encabezan lista de reclamos ante Profeco

Hasta el momento, la dependencia federal ha logrado conciliar la mayoría de las reclamaciones

En los primeros días de operación del Buen FIN, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) anunció haber recibido un total de 40 reclamaciones de consumidores que tuvieron malas experiencias en alguna de las principales zonas comerciales del país, una lista que encabeza Guadalajara y Puerto Vallarta.

Afortunadamente para el consumidor, “de ese total, 31 reclamaciones fueron conciliadas, y las otras se encuentran en trámite”, explicó la Profeco en un comunicado, mismo en el que detalla que la lista de ciudades con mayor número de reclamaciones la encabezan Guadalajara, Puerto Vallarta, Culiacán y Chihuahua, con tres cada una.

Además, detallan que las tiendas Walmart y/o Nueva Walmart de México y Liverpool, con cinco reclamos cada una, “fueron los proveedores con mayor número de reclamaciones, seguidos de Sam’s Club, con cuatro. Soriana y Volaris tienen tres y Viva Aerobús, dos”.

Los productos con más reclamaciones fueron: Ropa y zapatos (6), Vuelos / Transporte (5), Alimentos y Bebidas (4), Juguetes (4), Celulares / Tecnología (3), Muebles (2), Electrodomésticos (2), Servicios de Telefonía (2), Blancos (2) y Línea Blanca (2).

Durante este Buen Fin, la Profeco reitera que cuenta con más de mil funcionarios de la dependencia para brindar atención y orientación a los consumidores ante eventuales reclamos, además de que también realizan esta atención para las ventas en línea

Los motivos de las 40 reclamaciones fueron los siguientes:

No respeta precio anunciado (9)

Cargos adicionales no autorizados (8)

Incumplimiento de promoción (5)

Incumplimiento de oferta (4)

No respeta meses sin intereses (3)

Entrega de producto dañado (2)

No informa términos y condiciones (2)

Negativa a cancelación de compra (2)

Negativa a la entrega (1)

Negativa a la venta de productos en existencia (1)

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